Cymorth a chefnogaeth gwisgwr Orphek
Sut ydw i'n cysylltu â Orphek i ofyn am gynnyrch neu archebu?
Mae'n hawdd iawn! E-bostiwch ni i contact@orphek.com
Orphek yn falch i fod yn ymrwymedig i ragoriaeth cymorth i gwsmeriaid!
Os oes gennych unrhyw gwestiwn ynghylch unrhyw un o'n LED Lighting Solutions, mae Orphek yn darparu Cymorth Technegol ar-lein, gan ateb ymholiadau o bob cwr o'r byd. O fanylion technegol am y cynhyrchion; talu, cludo ac olrhain eich archeb a brynwyd (PO); i osod, cynnal a datrys eich Ateb Goleuadau Orphek Led, rydym yn cynnig cefnogaeth lawn i chi.
Mae ein hymgynghorwyr, ein cynrychiolwyr a'r holl weithwyr proffesiynol sy'n ymwneud â'r berthynas rhwng cwsmeriaid a chwsmeriaid yn deall blaenoriaethau'r cleient ac yn cael eu hyfforddi i ddarparu cefnogaeth lawn a gwasanaethau personol / wedi'u teilwra o'r cyswllt cyntaf. Rydym wedi ymrwymo i gyrraedd holl lwyddiannau ein cleient yn llwyddiannus.
Prynais gynnyrch Orphek ac yn awr mae gennyf gwestiynau am fy uned (au). beth i'w wneud?
Os oes gennych unrhyw gwestiynau ynghylch gosod, cynnal a chadw neu datrys problemau ar eich uned Orphek brynu, os gwelwch yn dda sylwi bod Orphek weithdrefn cymorth safonol y mae'n rhaid eu dilyn gan yr holl gleientiaid sydd wedi prynu ein cynnyrch.
Felly, cyn cysylltu â ni yn barod i ateb ychydig o gwestiynau sylfaenol am y cynnyrch yr ydych wedi prynu.
CYNTAF ANGEN I NI WYBOD PWY YDYCH YN!
- Enw llawn
- cyfeiriad llawn
- Rhif Ffôn ar gyfer cyswllt.
AIL, RYDYM ANGEN GWYBOD POPETH AM Y CYNNYRCH YDYCH CHI'N BOUGHT!
- Dyddiad a lleoliad y pryniant
- Model a rhif cyfresol eich uned Orphek
- Prawf o brynu
- Copi o anfoneb
- Prawf o gyflwyno mewn amodau perffaith
- Lluniau neu fideo o'r difrod (ansawdd a ffocws da)
- Disgrifiad llawn y difrod.
Nid wyf yn siŵr fy mod yn gwybod ble i ddod o hyd i rif cyfresol fy uned…
Ar gefn pob cynnyrch Orphek gallwch ddod o hyd ei rif cyfresol, ond os ydych yn cael trafferth i gasglu'r wybodaeth y gofynnir amdani dim ond dweud wrthym, er mwyn i ni hefyd eich helpu gyda hynny!
Pam mae angen i mi anfon cymaint o wybodaeth?
- Oherwydd bod cynhyrchion Orphek yn cael eu cyflwyno i polisïau warant fel unrhyw gynnyrch arall a werthir mewn unrhyw farchnad unrhyw le yn y byd.
- Gan fod Orphek yn gwerthu 1000s o unedau ledled y byd ac mae angen i olrhain eich un chi er mwyn eich helpu chi!
Pam mae angen i mi anfon lluniau a fideo atoch o'r difrod os ydw i'n dweud wrthych fod fy uned wedi cael niwed?
- Bydd y mwy o wybodaeth sydd gennym am eich uned haws fydd darparu cymorth chi!
- Yn union fel eich meddyg, byddwn yn gwrando arnoch chi, ond byddwn hefyd eisiau dod at ein casgliadau eu hunain yn ôl ein harbenigedd technegol.
- Yn ôl ein profiad ein hunain dros y blynyddoedd gan ddarparu cymorth, weithiau nid yw cleientiaid yn esbonio neu'n dweud wrthym yn union beth sydd angen i ni ei wybod er mwyn eu helpu. Llun gwerth geiriau 1000!
- Oherwydd ein bod yn dilyn ein polisïau warant yn union fel pawb arall y dylai ei wneud!
A wnaethoch chi brynu uned (au) Orphek o siop leol, deliwr neu siop ar-lein?
Os ydych wedi prynu eich cynnyrch o, siop deliwr lleol neu siop ar-lein - cysylltwch â nhw yn uniongyrchol am gymorth.
Mae'n ofynnol i Dosbarthwyr, manwerthwyr a pherchnogion siopau yn cario ein cynnyrch i gynnal stoc isafswm o unedau / rhannau ar gyfer amnewid os oes angen. hefyd yn ofynnol iddynt roi cymorth technegol i'w cleientiaid er mwyn ateb cwestiynau, rhoi arweiniad a chynorthwyo yn y defnydd priodol a chynnal a chadw ein unedau.
Os gwnaethoch brynu, er enghraifft, ffôn cell Nokia, Sony tv neu unrhyw ddyfais drydanol arall ac erbyn hyn nid yw'n gweithio beth rydych chi'n ei wneud? Rydych chi'n mynd i'r siop lle gwnaethoch chi brynu'r cynnyrch neu'r gwerthwr neu'r siop ar-lein lle gwnaethoch chi osod eich archeb yn gywir? Nid ydych yn cysylltu â chyfleusterau Sony yn Japan. Dydych chi ddim yn galw cyfleusterau Nokia yn y Ffindir yn iawn? Nid yw Orphek yn wahanol i unrhyw dechnoleg gwerthu brand arall.
Fe wnes i gysylltu â nhw ond wnaethon nhw ddim fy helpu, BETH I'W WNEUD?
- Ni fydd Orphek yn eich gadael heb oruchwyliaeth! Ond os nad ydych wedi cysylltu â nhw yn gyntaf byddwn yn dweud wrthych am ddilyn gweithdrefn safonol ein polisïau gwarant.
- Dylid cysylltu â nhw yn gyntaf, ond fe allwch chi gysylltu â ni ar y pryd hefyd contact@orphek.com
Rwy'n byw yn Fiji, ydw i'n cael cefnogaeth hefyd?
O gwrs yr ydych yn ei wneud! Orphek yn gwerthu ei gynnyrch ledled y byd. Os ydych yn byw yn Fiji neu unrhyw leoliad arall yn y byd mae gennych hawl a byddwch yn derbyn cefnogaeth pan fo angen.
Os oes gennym gefnogaeth leol yn eich rhanbarth fe gewch gefnogaeth leol. Os na, bydd ein Canolfan Cymorth a Chymorth i Gleientiaid yn fwy na pharod i'ch cynorthwyo ar unrhyw adeg!
Pryd fyddaf yn cael y cymorth sydd ei angen arnaf?
- Mae Orphek yn cynnig sianel iawn i'w holl gleientiaid i ofyn am gymorth a chefnogaeth. Dim ond trwy gysylltu â ni trwy'r sianel hon y byddwch yn derbyn y gefnogaeth sydd ei hangen arnoch.
- Nid yw Orphek yn darparu cefnogaeth i gleientiaid sy'n mynd i fforymau, tudalennau Facebook, sgyrsiau cyhoeddus, ac ati ... naill ai i gwyno am gynnyrch diffygiol neu am ddiffyg cymorth cwsmeriaid. Yn anffodus, nid oes gan Orphek dîm o gynorthwywyr cyfryngau cymdeithasol i ddilyn pob fforwm neu gyfryngau cymdeithasol, gwefan neu app i geisio dod o hyd i gleientiaid mewn angen. Dim ond os gwnaethoch gysylltu â ni i ofyn am gymorth y gallwn ac rydym yn teimlo rhwymedigaeth i'ch helpu.
Cleientiaid Orphek yn bendant yn ein hasedau mwyaf pwysig, felly rydym yn% 100 ymroddedig i'w foddhad. Rydym yn buddsoddi mewn effeithlonrwydd cymorth cwsmeriaid oherwydd bod ein cleientiaid yn cael gwerth go iawn!